Política de Privacidad de Mexbet

En Mexbet, operando a través del sitio casino-mexbet.cl, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de juego en línea. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos no continuar utilizando nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mexbet Chile Ltda., con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección residencial
• Fecha de nacimiento y género
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Datos de uso (fecha, hora, ubicación y modo de uso del servicio)
• Datos de registro y perfil de usuario
• Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Contenido que usted envíe a través de nuestros servicios o atención al cliente
• Datos sensibles, solo si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud o etnia)
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Datos de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizan para:

• Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena vigente
• Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego y normativas de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile
• Comunicarle actualizaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
• Gestionar promociones, torneos y bonos
• Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
• Personalizar su experiencia y ofertas en la plataforma
• Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y políticas
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para optimizar la plataforma
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, actividades ilícitas o incidentes de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego, y demás normativas aplicables. La base legal para el procesamiento puede incluir:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o la gestión previa a la celebración del mismo
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos de Mexbet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender requisitos legales o regulatorios. Generalmente, la retención será hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija períodos mayores (por ejemplo, para autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Comunicaciones de Marketing

Si usted ha otorgado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el rendimiento y uso del sitio web
• Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores técnicos y de servicios de pago
• Autoridades regulatorias y organismos de control, como la Superintendencia de Casinos de Juego
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo corporativo Mexbet
• Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa regularmente estos controles para mantener un nivel adecuado de seguridad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Ser informado sobre el uso que damos a sus datos
• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos en determinados casos ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos primero en [email protected]. También puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego o la autoridad de protección de datos correspondiente en Chile.

Última actualización: Octubre 2024.